Конкурентоспособность предприятия торговли и пути ее укрепления
Самый большой товарооборот у магазина "Татищев", у этой фирмы самые крупные издержки обращения, но их уровень не самый высокий. Это объясняется тем, что более крупные предприятия несут меньшие издержки в связи с эффектом масштаба. Также у данного предприятия самая высокая рентабельность прибыли, что характеризует его работу как наиболее эффективную.
У магазина "Монетка"
; наименьший уровень издержек обращения (15%), что также связано с эффектом масштаба, однако рентабельность прибыли ниже, чем у других конкурентов, что связано с наименьшей торговой надбавкой, установленной на предприятии (20%) и как следствие, меньшим валовым доходом.
В целом следует отметить, что все три конкурента стабильно развиваются и работают эффективно, чего нельзя сказать об исследуемом предприятии.
На втором этапе определяются значения каждого из четырех составляющих показателей общего комплексного показателя конкурентоспособности по каждому из анализируемых предприятий.
Определим значение первого составляющего комплексного показателя конкурентоспособности Эхдп (эффективности хозяйственной деятельности) ООО "Универсам №2" и его конкурентов с помощью таблицы 25.
Таблица 25 - Оценка эффективной хозяйственной деятельности предприятия
|
Показатели |
"Универсам №2" |
"Татищев" |
"Монетка" |
"Продукты" |
Весовые коэффициенты значимости показателей |
|
Прирост товарооборота за год,% |
0,053 |
0,25 |
0,22 |
0,074 |
0,26 |
|
Прирост рентабельности продаж,% |
0 |
0,02 |
0,012 |
0,012 |
0,28 |
|
Сокращение уровня издержек обращения,% |
0,0027 |
0,025 |
0,03 |
-0,012 |
0,27 |
|
Прирост фондоотдачи,% |
-0,44 |
0,17 |
0,12 |
0,05 |
0, 19 |
|
Суммарный показатель, скорректированный на весовой коэффициент значимости |
-0,03 |
0,3 |
0,25 |
0,08 |
- |
Таким образом, исследуемое предприятие неконкурентоспособно по данному показателю по сравнению с конкурентами. Лидером является магазин "Татищев". Значение его показателя эффективности хозяйственной деятельности составляет 0,3.
Следующим этапом будет определение значения показателя рыночного положения предприятия Эрпп (таблица 26).
Данные таблицы свидетельствуют, что исследуемое предприятие занимает худшее по сравнению с конкурентами рыночное положение, что связано с отсутствием сокращения затрат времени потребителей на совершение покупки и низким приростом эффективности управления. Для достижения сильных конкурентных позиций исследуемому предприятию необходимо реформировать систему управления предприятием, в первую очередь начав с полной или частичной смены руководителей и специалистов предприятия.
Таблица 26 - Оценка рыночного положения предприятия
|
Показатели |
"Универсам №2" |
"Татищев" |
"Монетка" |
"Продукты" |
Весовые коэффициенты значимости показателей |
|
Сокращение среднего объема затрат времени покупателями на ожидание обслуживания за год |
0 |
0,89 |
0,7 |
1,02 |
0,2 |
|
Прирост эффективности управления |
0,65 |
0,89 |
0,75 |
0,8 |
0,5 |
|
Прирост эффективности использования торговой площади |
0,8 |
1,45 |
1,16 |
1,004 |
0,1 |
|
Прирост доли рынка,% |
0,053 |
0,25 |
0,22 |
0,074 |
0,26 |
|
Суммарный показатель рыночного положения предприятия, скорректированный на весовой коэффициент значимости |
0,09378 |
0,388 |
0,3132 |
0,32364 |
- |
Важным фактором, влияющим на конкурентоспособность торгового предприятия, является качество обслуживания. Его оценку на исследуемом предприятии и у конкурентов можно дать с помощью таблицы 27.
Таблица 27 - Оценка качества торгового обслуживания
|
Показатель |
Норматив высокого уровня качества обслуживания |
"Универсам №2" |
"Татищев" |
"Монетка" |
"Продукты" |
|
Коэффициент стабильности ассортимента |
0,90 и более |
0,92 |
0,92 |
0,85 |
0,98 |
|
Средний объем затрат времени покупателей на ожидание обслуживания, мин. |
2 мин. |
0,76 |
0,92 |
0,5 |
0,43 |
|
Оформление витрин и выкладка товаров, наличие средств немой рекламы, аннотаций к товару |
0,96 |
0,70 |
0,98 |
0,92 |
0,83 |
|
Соответствие фактический технологии обслуживания нормативной (коэффициент соответствия) |
0,9 и более |
0,83 |
0,98 |
0,92 |
0,86 |
|
Завершенность покупки (на 10 чел., решивших приобрести товар) |
Завершили покупку не менее 9 чел. |
0,85 |
0,93 |
0,75 |
0,95 |
|
Качество предоставляемых покупателям дополнительных услуг по мнению покупателей |
0,9 |
0,98 |
0,98 |
0 |
0 |
|
Уровень профессионального мастерства работников |
0,95 |
0,77 |
0,98 |
0,85 |
0,95 |
|
Качество обслуживания по мнению покупателей (на 10 чел. опрошенных) |
0,95 |
0,35 |
0,98 |
0,75 |
0,8 |
|
Общий показатель качества обслуживания на основе расчета средней арифметической |
0,77 |
0,95875 |
0,791429 |
0,828571 |
- |
Скачать реферат