Формирование готовности воспитателя к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста

Н – низкий уровень. С – средний уровень. В – высокий уровень.

Результаты диагностики показали, что 2 педагога имеют высокий уровень сформированной готовности к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста, у них имеется достаточный уровень знаний о конфликте и конструктивных способах его разрешения 5 педагогов имеют низкие показатели психологической готовности, педагоги не

уверены, тревожны, часто боятся вступать с детьми в диалог и решать вопросы конструктивно, однако, доброжелательно реагируют на вопросы детей, но не проявляют в этом отношении инициативы, не умеют выбирать стратегию и тактику поведения в конфликте. Не знают способов выхода из конфликта.

5 педагогов имеют средний уровень, они имеют представление о конфликте, но нет четких теоретических знаний, педагоги проявили недостаточную грамотность в выборе стратегии и тактики поведения в ситуации конфликта, проявили малую грамотность в выборе стратегии и тактики поведения в конфликте приведены в гистограмме 1.

Гистограмма 1. Констатирующий этап.

Анализ содержания ответов педагогов обнаруживает, что 24% педагогов имеют высокий уровень практической готовности, 34% педагогов имеют средний уровень и 42% педагогов относятся к низкому уровню практической готовности в разрешении конфликтных ситуаций.

Результаты констатирующего этапа эксперимента указывает на необходимость работы с воспитателями по повышению уровня готовности к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста, поскольку конструктивное их разрешение способствует созданию комфортных условий для субъектов образовательного процесса ДОУ.

Содержание формирующего этапа педагогического эксперимента выстроилось в соответствии с целями исследования. Основными педагогическими условиями выступали:

· разработка и реализация конфликтологической программы семинаров-практикумов, направленной на формирование теоретической и практической готовности педагогов к разрешению педагогических конфликтов;

· выявление и реализация технологии деловой игры, предусматривающей включение приёмов психологического настроя педагогов на приобретение умений видеть конфликт и выбирать конструктивные способы его решения.

В соответствии с этим конфликтологическая программа семинаров-практикумов, реализованная нами, состояла из двух частей: теоретической и практической.

Цель: формирование умения предвидеть, анализировать конфликты у дошкольников, применять адекватные способы их разрешения.

Задачи:

· Создать у педагогов мотивацию к овладению знаниями по педагогической конфликтологии.

· Способствовать процессу формирования готовности воспитателей к разрешению конфликтов.

· Развивать личностную рефлексию воспитателей.

С воспитателями были проведены следующие семинары-практикумы:

· Введение в конфликтологию. История развития конфликтологии как науки.

· Понятие конфликта. Конфлитная ситуация. Виды конфликтогенов.

· Структура, динамика, виды педагогических конфликтов.

· Управление конфликтом в педагогическом процессе ДОУ.

· Предупреждение и развитие деструктивных конфликтов.

· Стратегия поведения личности в конфликте.

· Управление детским конфликтом.

· Самодиагностика уровня конфликтности и готовности к выходу из конфликта.

Темы раскрывались в течении восьми занятий. При проведении теоретической части нами использовались следующие средства: монолог ведущего, дискуссия, анализ конфликтных ситуаций, различные упражнения на развитие конфликтологических умений, диагностика и самодиагностика.

Воспитатели с большим интересом и увлечением слушали теоретический курс, хотя в начале проведения семинаров- практикумов, были недопонимания в нужности и актуальности выбора темы. Для педагогов оказалось затруднительным понимание многих терминов, в процессе обучения мы знакомили воспитателей с понятийным аппаратом.

На первом семинаре – практикуме «Введение в конфликтологию. История развития конфликтологии» с педагогами был проведен констатирующий этап диагностики. Сам процесс диагностирования у педагогов вызвало замешательство в понимании значения диагностики. При определении теоретической готовности педагогов к разрешению конфликтов у детей старшего дошкольного возраста, педагоги самостоятельно, вдумчиво отвечали (тест№1), но когда перешли к выявлению к конкретному знанию конфликтологии (тест №2), тут педагоги были в тупике и стали переходить к коллективному обсуждению при ответах на вопросы. Тоже самое происходило и при выявлении психологической готовности (коллективное обсуждение), стали делиться опытом у кого и как разрешаются конфликтные ситуации с детьми, кто чаще провоцирует конфликтные ситуации, какие конфликтные ситуации чаще возникают и кто виноват. В суждениях педагогов можно сделать вывод, что рефлексивных действий по отношению к себе - педагогам не достает, так как чаще всего звучали выражения: «Это виновен родитель», «А вот если бы Петя так не сделал, ничего бы не произошло» и т.д.

На втором семинаре – практикуме «Понятие конфликта. Конфликтная ситуация. Виды конфликтогенов», педагоги узнавали о разных подходах к определению понятия «конфликт». В начале педагоги давали свое определение понятия «конфликт», возникали спорные вопросы в характеристике данного понятия. Для уяснения сути им предлагалось выделить основные признаки конфликта, надо отметить, что педагоги затруднялись с этим заданием, на помощь им приходил руководитель. Сопоставляя эти подходы, воспитатели должны были выделить общее и различное. Были проведены работа с понятийным аппаратом. Завершающим этапом семинара - практикума были проведены упражнения способствующие профилактике и разрешению конфликтов: «Толкание», «Хлопнуть руками», «Упругий мяч».

На третьем семинаре - практикуме «Структура, динамика, виды педагогических конфликтов. Причины возникновения педагогических конфликтов». На семинаре – практикуме педагоги познакомились с такими понятиями как «участники конфликта», «предмет конфликта», «объект конфликта» «микро- и макросреда», этапами и стадиями развития конфликтов.

Педагоги проявили особый интерес, так очень жарко шли споры по поводу протекания конфликта, мнения были у всех различны. В практических упражнениях мы попытались передать эмоциональное состояние каждого из конфликтующих, тем самым развить чувство эмпатии в сложившихся конфликтных ситуациях.

На следующем семинаре – практикуме «Управление конфликтом в педагогическом процессе ДОУ». Рассматривалось такие понятия как «разрешение», «профилактика», «преодоление» с точки зрения исследований ученых А.Я. Анцупова, И.И. Рыдановой, в заключении семинара – практикума пришли к выводу, что решающим фактором в преодолении конфликтов с ребенком выступает профессионализм личности педагога, оптимизм, способность преодолеть психологическую несовместимость, ориентацию на положительное начало, сотрудничество.

На семинаре – практикуме, «Предупреждение и развитие деструктивных конфликтов» ставили цель: совершенствовать умения педагогов находить оптимальные пути разрешения конфликтов в образовательном процессе ДОУ.