Основы менеджмента
Внешняя среда организации представляет собой, совокупность факторов, влияющих на производство, но не реагирующих (или крайне слабо реагирующих) на сигналы управляющей системы отдельного предприятия.
К числу таких факторов относятся:
- обеспеченность всеми видами ресурсов;
- деятельность государства, территориальных и отраслевых органов управления;
- деятельность профессио
нальных союзов;
- действия конкурентов;
Вы, конечно, помните, что бизнес-организация - открытая система. Ее нельзя рассматривать как полную модель переменных, влияющих на успешность действий организации. Внешние переменные также сильно влияют на организацию.
Внешняя среда организации. Любая организация существует и развивается не в вакууме, а в постоянном взаимодействии с окружающим миром или внешней средой.
Внешняя среда - совокупность объектов, существующих вне системы, но взаимосвязанным и влияющих на нее.
В управленческой мысли представления о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появились в конце 50-х годов.
Как пишет Элвер Эндберг: «Внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для современных руководителей. По сути дела, руководители самых значимых для общества организаций - деловых, образовательных, государственных - под влиянием последних событий в мире были вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющейся внешней среде и ее воздействии на внутреннее строение организации».
В этом отношении организации похожи на живые организмы. Подобно органической материи (как это хорошо изложено в известнейшем труда Ч. Дарвина), чтобы выжить они вынуждены приспосабливаться к окружающей среде и под ее действием изменяться. Таким образом менеджер должен исповедовать своего рода дарвинизм, в противном случае его организация обречена на исчезновение.
Взаимосвязанность факторов внешней среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора влияет на другие факторы.
Например, в 70-е годы снижение поставок нефти, прежде всего в силу политической структуры и целей других стран, оказало сильное воздействие на общее состояние экономики США.
Факт взаимосвязанности особенно значим для мирового рынка. Согласно Роберту Рейчу, профессору Гарвардского университета «земной шар быстро превращается в единый рынок. Товары становятся все дешевле вне зависимости от границ».
Взаимосвязанность факторов внешней среды, как считают Эмери и Трист, должна превратить среду современной организации в бурно изменяющуюся. Руководители больше не могут рассматривать внешние факторы изолированно. Они должны понять, что факторы взаимосвязаны и изменчивы. Специалисты в 80-е годы ввели термин «хаотичные изменения» (hyperturbulence) для описания внешней среды, которая характеризуется быстрой изменчивостью и взаимосвязанностью.
Эмери и Трист подчеркивают, что «выживание становится решающим образом связано с уровнем знаний организации о ее окружении».
По мнению П.Уотермана «В поисках эффективного управления» к основным характеристикам окружающей среды помимо взаимосвязанности факторов относятся сложность, неопределенность и подвижность среды.
Под сложностью внешней среды мы будем понимать совокупность факторов, на которые организация вынуждена реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.
Можно смело утверждать, что организация, работающая в несложной среде, может рассчитывать только на одно, но весьма существенное преимущество - ей приходится иметь дело всего с несколькими массивами информации, необходимых для принятия решений.
Подвижность среды - скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде организации. Многие исследователи показывают, что окружение современных организаций меняется с нарастающей скоростью. Однако, при том, что эта тенденция является всеобщей, существуют отрасли вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Например, западные исследователи обнаружили, что скорость изменения технологии и параметров конкурентной борьбы в фармацевтической, химической и электронной промышленности значительно выше, чем в машиностроении и кондитерской промышленности.
Кроме того, подвижность может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других (исследовательский отдел - производственный отдел). Априорно организации, участвующие в экспортно-импортных операция (равно как и имеющие филиалы в разных странах) характеризуются повышенной подвижностью.
Учитывая сложность функционирования в условия высокоподвижной среды, организация вынуждена опираться на большие массивы информации, что делает принятие решений более трудоемким процессом.
Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного факта и по поводу уверенности в источнике и факте этой информации.
Энтропия - полая неопределенность. Поскольку бизнес все болееглобализируется, то требуется все большие объемы информации, однакоуверенность в ее точности снижается. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективное решение.
2. Факторы прямого и косвенного воздействия. К среде прямого воздействия относятся факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации (поставщики, потребители, конкуренты, профсоюзы, законодательство и государственные органы).
С точки зрения системного подхода организация - эта механизм преобразования входов и выходов. Основные разновидности входов: материалы, оборудование, рабочая сила, энергия и капитал.
Материалы. Некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов. Пример - машиностроительные фирмы, дистрибьюторы (фирмы распределяющие товары), магазины розничной торговли.
Японцев считают создателями метода ограничения запасов. Материалы должны доставляться по принципу «точно в срок». Такая система требует тесного взаимодействия поставщика с производителем и высшей степени взаимозависимости (рассказать анекдот).
Трудовые ресурсы. Адекватное обеспечение квалифицированной рабочей силы - один из важнейших факторов производства. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов. Примером может послужить любой сектор компьютерной промышленности.
Основной задачей современной организации стали отбор и подготовка талантливых менеджеров («президентская программа»). Джорд Стейнел в своем исследовании попросил руководителей ряда фирм проранжировать по степени важности для них 71 фактор применительно к последним пяти годам. По трудовым ресурсам выше других котировались два фактора: привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления и обучение способных руководителей внутри фирм.
Подписывая договор с профсоюзами, организация, по сути дела, договаривается с поставщиком рабочей силы.
Взаимодействие между покупателями и продавцами каждого вводимого ресурса и каждого результирующего продукта попадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая организация имеет свой правовой статус.
Скачать реферат