Основы менеджмента
Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда даже неопределенностью.
Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования,
подчас имеющие силу закона (подзаконные акты).
Неопределенность сегодняшнего правового поля проистекает из того факта, что требования одних учреждений вступают в противоречие с требованиями других.
Многие принимают точку зрения известного специалиста по управлению Питера Ф. Друкера, согласно которой единственная подлинная цель бизнеса - создавать потребителя (клиента).
Потребители, решая, какие товары и услуги для них хороши и по какойцене, определяют для организации почти все, относящиеся к результатам еедеятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностейпокупателей непосредственным образом предопределяет их взаимоотношениями с поставщиками материалов и трудовых ресурсов (показать отсутствие прямой зависимости - скорее корреляция, реклама, системы манипуляции потребностями).
Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как и конкуренты, то вряд ли предприятие долго продержится на плаву.
Важно отметить, что потребители - не единственный объект конкуренции между организациями. Последние могут также соперничать за трудовые ресурсы, капитал, материалы и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.
Среда косвенного воздействия. К факторам косвенного воздействия относятся те, которые не оказывают прямого воздействия на деятельность организации, но сказываются на ней.
Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого. Руководство, зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные изменения для организации. Мы подробнее остановимся на данном вопросе рассматривая функцию менеджмента - планирование.
Итак, к среде косвенного воздействия мы отнесем технологии и НТП, состояние экономики и политическую обстановку, международную жизнь, экологию, демографическую ситуацию и социокультурную среду.
Технология и НТП. Технология одновременно является внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то как можно хранить, распределять и обрабатывать информацию, а также на то, какие продукты и услуги потребители ожидают от организации.
Исследователи описали скорость изменения технологии в последнее время и утверждают, что данная тенденция будет сохраняться (по принципу расширения Вселенной). Дэниел Белл, известный социолог, считает, что будущие поколения сочтут наиболее ценными нововведения компьютерной миниатюризации.
Состояние экономики. Руководство должно умело оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги.
Состояние экономики в прямую влияет на возможность привлечения капитала, (инфляция - заем, спад - уменьшение запасов).
Важно понимать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другие организации. Из истории известно, что киноиндустрия США процветала, когда экономика находилась в упадке.
Политическая обстановка. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них - настроение органов власти в отношении бизнеса.
Тесно увязанные с общеполитическими тенденциями, такие действия как налогообложение, установление льгот и пошлин, требования в отношении практики найма, стандартизация и сертификация, экология, контроль цен и т.д.
Другой элемент - группы особых интересов и лоббисты.
Социокультурные факторы и взаимоотношения с местным население. Любая организация функционирует в по меньшей мере одной культурной среде. Огромное значение имеют общественные ожидания и представлений о ценности того, что конституирует этическую практику ведения бизнеса (практика взяток, фаворитизм и т.д.); традиционных стереотипов и дискриминационных практик (тендерных и геронтных).
Социокультурные факторы влияют также на ассортимент и объемы выпуска продукции и услуг («общественные стандарты»: «чистые» продукты, содержание сахара; «фирменная» одежда).
Реджиналд Доунс, бывший руководитель корпорации «Дженерал Моторс» указывал, что организации должны быть в состоянии «предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать их более эффективно, чем конкуренты. Это означает, что сама корпорация должна изменяться, сознательно трансформируясь в институт, приспособленный к новой среде».
Почти для всех организаций преобладающее отношение к ней общины, в которой эта организация функционирует имеет огромное значение. Почти в каждой общине существуют свои законы и установки в отношении той или иной сферы бизнеса. Поэтому многие организации прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с общинами.
Контрольные вопросы к лекции:
1. Способности внутренней среды.
2. Взаимосвязанность факторов внешней среды.
3. Подвижность среды.
4. Неопределенность внешней среды.
5. Покажите применение приемов анализа внешней среды по методу SWOT.
6. Покажите применение приемов анализа внутренней среды по методу составления ее профиля.
Лекция 4. Система менеджмента: функции и
организационные структуры.
Цель лекции – дать понятие о функциях менеджмента, определить их роль и место в теории и практике, их особенности, состав и содержание.
Рассмотреть соотношение функций на различных уровнях системы менеджмента организации, проанализировать основные элементы организационной структуры управления: звенья, ступени и связи, определить требования, предъявляемые к организационной структуре управления и условия их применения.
Рассматриваемые вопросы:
1. Понятие функций менеджмента, их роль и место в теории и практике.
2. Общие и конкретные функции менеджмента. Их особенности, состав и содержание.
3. Единство и взаимосвязь функций менеджмента.
4. Соотношение функций на различных уровнях системы менеджмента организации.
5. Понятие организационной структуры и организационной формы управления. Основные элементы организационной структуры управления: звенья, ступени и связи.
6. Требования, предъявляемые к организационной структуре управления и условия их применения. Принципы формирования организационных структур управления.
Скачать реферат