Основы менеджмента
Мотивация на основании потребности причастности (или соучаствования) аналогична с мотивацией по Маслоу. Такие люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказания помощи другим. Люди с развитой потребностью соучастия будут привлечены работой, дающей возможности широкого социального общения.
Процессуальные теории не оспаривают существование потребностей,
но считают, что поведение людей определяются не только ими. Согласно процессуальным теориям, поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.
Теория ожиданий своими корнями уходит в 30-е годы и связана в значительной мере с разработками Курта Левина. Основными же авторами теории ожиданий применительно к мотивации и поведению человека в организации можно назвать В.Врума, Л.Портера и Э.Лоулера.
Процесс мотивации по теории складывается как бы из трех блоков
усилия - исполнение - результат
При этом усилия рассматриваются как следствие, и даже результат мотивации. Исполнение рассматривается как следствие взаимодействия усилий, личных возможностей и состояния среды; а результат - как функция, зависящая от исполнения и от степени желания получить определенный результат.
Теория ожидания - концепция, согласно которой количество труда, затрачиваемое работником, зависит от ожидаемого вознаграждения.
Само ожидание как таковое - это оценка вероятности некоторого события, в данном случае речь пойдет об ожидании определенных результатов деятельности или вознаграждения за них.
З-Р * Р-В * Валентность = Мотивация
Ожидание отношение затрат труда - результатов - соотношения между затраченными усилиями и полученными результатами (производительность, повышение квалификации и т.д.). Если же индивид чувствует, что прямой связи между затраченными усилиями и полученным результатом нет, мотивация будет ослабевать.
Ожидание в отношении результатов - вознаграждений есть ожидание определенного вознаграждения или поощрения в ответ на достигнутый уровень результатов (премия, повышение по службе и т.д.)
Валентность - предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения, возникающая в следствии получения определенного вознаграждения. (пример с Гавайями)
Теория ожиданий основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижения какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения своих потребностей.
Теория справедливости постулирует, что люди субъективно определяют соотношение полученного вознаграждения и затраченных усилий и затем соотносят его с вознаграждениями других людей, выполняющих аналогичную работу. Если измерение показывает дисбаланс или несправедливость, то работник испытывает психологическое напряжение, а соответственно пытается либо изменить затрачиваемых усилий, либо уровень получаемого вознаграждения .
Основной вывод теории справедливости для практики управления состоит в том, что, до тех пор, пока люди не начнут считать, что получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться уменьшать интенсивность труда.
В некоторых организациях пытаются решить проблему возникновения у сотрудников чувства несправедливой оценки оплаты их труда, пытаясь за счет сохранения выплат в тайне. К сожалению это не только сложно сделать технически, но и заставляет сотрудников подозревать несправедливость там, где ее на самом деле нет.
Модель Портера-Лоулера. Лайман Портер и Эдвард Лоулер разработали комплексную процессуальную теорию мотивации, включающую в себя как элементы теории ожиданий, так и элементы теории справедливости.
Давайте рассмотрим модель по элементам.
Результаты, достигнутые сотрудником зависят от трех переменных: затраченных усилий, способностей и характерных особенностей индивида, а также от осознания его роли в процессе труда.
Уровень затраченных усилий в свою очередь зависит от ценности вознаграждения и от того, насколько работник уверен в том, что затраченные усилия приведут к соответствующему вознаграждению.
Достижение же требуемого уровня результативности может повлечь как внутреннее, так и внешнее вознаграждение.
Пунктирная линия между результативностью и справедливым вознаграждением, показывает, что в соответствии с теорией справедливости, люди имеют собственное представление о степени справедливости вознаграждения, выдаваемого за определенный результат.
Удовлетворение есть результат внутреннего и внешнего вознаграждения, с учетом справедливости последнего.
Удовлетворение является мерилом того, насколько ценно вознаграждение.
Один из наиболее важных выводов Портера и Лоулера состоит в том, что результативный труд ведет к удовлетворению. Это полностью противоположно тому, что до сих пор предполагают большинство руководителей.
Однако большинство современных исследований склоняются к тому, что высокая результативность является причиной полного удовлетворения, а не следствием его.
Слово «контроль», как и слово «власть», рождает скорее всего отрицательные эмоции. Для многих людей контроль означает прежде всего некоторое ограничение, принуждение, отсутствие самостоятельности и т.п. – в общем все, что противоположно понятию «свобода личности».
Вследствие такого стереотипа, контроль относиться к тем функциямуправления, сущность которых воспринимается неправильно.
Контроль - процесс наблюдения и оценки достижения организацией своих целей и корректировка отклонений от них.
Функции контроля начинаются с момента сформировании цели и задачи организации. Контроль очень важен, если вы хотите, чтобы организация функционировала успешно Контроль, таким образом, является неотъемлемым элементом самой сущности всякой организации. Это дало возможность Питеру Друкеру заявить «Контроль и определение направления – это синонимы».
Планы и организационные структуры это лишь картины того, каким хотелось бы видеть будущее руководству. Множество разнообразных обстоятельств может воспрепятствовать тому, чтобы задуманное реализовалось.
Кроме того, даже самые лучшие организационные построения имеют свои изъяны.
Еще одним важнейшим фактором неопределенности, постоянно присутствующем в управлении является люди. Их нельзя запрограммировать, каждый индивид обладает сугубо характерным набором черт, накладывающим свои отпечаток на реализацию индивидом тех или иных решений.
Функция контроля - это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации еще до того, как эти проблемы перерастут в кризис. В древнекитайском манускрипте «И Цинь» («Книга перемен») записано: «Когда умный человек видит, почему он добился успеха, он делает так снова. Когда же он видит свои ошибки, он не повторяет их». Одна из важнейших причин необходимости осуществлять контроль состоит в том, что любая организация безусловно обязана обладать способностью вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят целям организации.
Скачать реферат